Websites worden steeds mooier, sneller en slimmer. Maar er is één vraag die vaak te laat wordt gesteld: kan iedereen de website eigenlijk wel goed gebruiken?
Die vraag is actueler dan ooit. In de media verschenen meerdere berichten over digitale toegankelijkheid. De conclusie is duidelijk: Nederlandse websites en webshops maken stappen, maar er is nog veel werk te doen. Vooral mensen met een visuele beperking, motorische beperking, laaggeletterdheid of cognitieve uitdaging lopen online nog regelmatig vast.
En dat is zonde. Want een website die niet toegankelijk is, sluit onbedoeld mensen buiten.
Toegankelijkheid is geen extraatje meer
Bij digitale toegankelijkheid denken veel mensen al snel aan “iets voor blinden en slechtzienden”. Dat klopt deels, maar het onderwerp is veel breder. Het gaat bijvoorbeeld ook over voldoende kleurcontrast, duidelijke knoppen en links, logische koppenstructuur, formulieren die goed werken, navigeren met toetsenbord, begrijpelijke teksten, afbeeldingen met duidelijke omschrijvingen en video’s met ondertiteling.
Een toegankelijke website is dus niet alleen prettig voor mensen met een beperking. Het maakt je website vaak ook beter voor ouderen, mobiele gebruikers, mensen met tijdelijke klachten, bezoekers met weinig digitale ervaring en zelfs zoekmachines.
Wat is er aan de hand?
Volgens berichtgeving van de NOS is online winkelen voor mensen met een visuele beperking nog steeds ingewikkeld. Het gaat beter dan voorheen, maar veel webshops zijn nog niet goed bruikbaar met bijvoorbeeld een schermlezer. Denk aan cookiemeldingen die niet goed te bedienen zijn, onduidelijke links zoals “lees meer” of afbeeldingen zonder duidelijke beschrijving. Bron: NOS
Ook Tweakers schreef over onderzoek van Level Level, waaruit blijkt dat slechts twee grote Nederlandse webshops hun website én app volledig op orde hebben voor slechtziende klanten. Dat laat zien dat toegankelijkheid nog lang niet vanzelfsprekend is, zelfs niet bij grote organisaties met professionele digitale teams. Bron: Tweakers
Dutch IT Channel wijst erop dat digitale toegankelijkheid niet alleen speelt bij webshops. Uit een brede benchmark onder bijna 700 organisaties blijkt dat veel websites nog onvoldoende toegankelijk zijn. Het gaat om organisaties uit sectoren zoals finance, zorg, retail, e-commerce, media, cultuur, sport, wonen en zakelijke dienstverlening. Bron: Dutch IT Channel
De wetgeving maakt het urgenter
Sinds 28 juni 2025 gelden er nieuwe regels voor digitale toegankelijkheid vanuit de European Accessibility Act. Die regels raken onder andere websites en apps waarop bedrijven producten of diensten aanbieden. De Autoriteit Consument & Markt riep bedrijven eerder al op om zich hierop voor te bereiden. Bron: ACM
De ACM controleerde inmiddels grote Nederlandse webwinkels en concludeerde dat een groot deel daarvan niet digitaal toegankelijk was voor mensen met een beperking. Dat maakt duidelijk dat toegankelijkheid niet langer alleen een mooie ambitie is. Voor veel organisaties is het inmiddels ook een serieus aandachtspunt vanuit wetgeving en toezicht. Bron: ACM
Maar vinkjes zetten is niet genoeg
Een belangrijk punt uit de berichtgeving: toegankelijkheid is meer dan een technische checklist.
Natuurlijk zijn technische richtlijnen belangrijk. Een website moet correct zijn opgebouwd, formulieren moeten duidelijke labels hebben en knoppen moeten begrijpelijk zijn voor hulpsoftware. Maar uiteindelijk draait het om de praktijk: kan iemand de website zelfstandig gebruiken?
Een webshop kan op papier veel verbeteringen hebben doorgevoerd, maar als iemand alsnog vastloopt bij het afrekenen, is het probleem niet opgelost. Daarom is testen met echte gebruikers zo waardevol. Niet alleen controleren of de code klopt, maar ook kijken of de ervaring klopt.
Kleine fouten kunnen grote gevolgen hebben
Voor veel bezoekers lijkt een knop met “lees meer” misschien prima. Maar voor iemand die een schermlezer gebruikt, is dat vaak te vaag. Waar lees je meer over? Over welk product? Over welke dienst?
Hetzelfde geldt voor afbeeldingen. Een icoontje van een hartje is voor ziende gebruikers logisch als favorietenknop. Maar als de afbeelding geen duidelijke beschrijving heeft, hoort iemand met een schermlezer misschien alleen een onduidelijke bestandsnaam of een verkeerd woord.
Ook kleurgebruik speelt mee. Lichtgrijze tekst op een witte achtergrond kan er subtiel uitzien, maar is voor veel mensen slecht leesbaar. En een formulier zonder duidelijke foutmelding kan ervoor zorgen dat iemand helemaal niet verder komt.
Dat zijn geen details. Dat zijn momenten waarop je een bezoeker kwijtraakt.
Toegankelijk bouwen is gewoon goed bouwen
Bij CodePix geloven we dat een goede website niet alleen mooi moet zijn, maar ook logisch, snel en bruikbaar. Digitale toegankelijkheid past daar perfect bij.
Een toegankelijke website heeft vaak voordelen die verder gaan dan wetgeving. Bezoekers vinden sneller wat ze zoeken. Formulieren worden vaker goed ingevuld. De website werkt beter op verschillende apparaten. De structuur wordt duidelijker. Zoekmachines begrijpen de inhoud beter. En je laat zien dat je iedereen serieus neemt.
Toegankelijkheid hoeft dus geen rem te zijn op design of creativiteit. Integendeel: het dwingt je om betere keuzes te maken.
Waar kun je vandaag al op letten?
Je hoeft niet meteen je hele website opnieuw te bouwen om te starten. Begin met de basis.
Gebruik duidelijke koppen. Zorg dat knoppen beschrijven wat ze doen. Maak formulieren begrijpelijk. Controleer kleurcontrast. Voeg alt-teksten toe aan belangrijke afbeeldingen. Zorg dat je website met een toetsenbord te gebruiken is. Schrijf in duidelijke taal. En test je website niet alleen met tools, maar ook door hem echt te gebruiken zoals verschillende bezoekers dat doen.
Toegankelijkheid is geen eenmalige actie, maar een onderdeel van goed onderhoud. Net zoals snelheid, veiligheid en vindbaarheid.
Conclusie: het web is van iedereen
De recente berichten laten zien dat digitale toegankelijkheid geen niche-onderwerp meer is. Het raakt miljoenen mensen, duizenden organisaties en vrijwel iedere ondernemer met een website of webshop.
Een website die niet toegankelijk is, mist kansen. Een toegankelijke website laat juist zien dat je vooruitdenkt, professioneel werkt en niemand buitensluit.
Of je nu een webshop hebt, een zakelijke website of een digitaal platform: dit is hét moment om toegankelijkheid serieus te nemen.
Wil je weten hoe toegankelijk jouw website is? Een toegankelijkheidscheck is een goede eerste stap. Daarmee zie je snel waar bezoekers mogelijk vastlopen en welke verbeteringen de meeste impact hebben.
Bronnen
NOS — Webshops beter toegankelijk voor slechtzienden, maar nog veel werk nodig
Tweakers — Maar twee grote Nederlandse webshops voldoen aan Europese toegankelijkheidswet
Dutch IT Channel — Digitale toegankelijkheid van veel websites is niet op orde
ACM — ACM roept bedrijven op zich voor te bereiden op regels toegankelijkheid websites en apps
ACM — Klant met beperking kan bij merendeel grote webwinkels niet terecht
